Les droits du consommateur lors de l’achat d’un billet d’avion

Aujourd’hui, les voyages en avion se démocratisent largement et il est possible d’acheter un billet d’avion aussi bien en agence que sur les sites Internet spécialisés. Mais quels sont les droits du consommateur lors de la réservation d’un vol ?

En ce qui concerne la vente à distance, par exemple sur Internet, les droits du consommateur diffèrent pour les achats de billets d’avion. En effet, vous ne disposez pas du délai de rétractation de sept jours. Quel que soit le mode de réservation que vous choisissez, lorsque vous achetez un billet d’avion le vendeur est tenu de vous informer sur la nature de la prestation, ainsi que sur les conditions d’application et l’identité du transporteur. Cette dernière mesure fait partie des droits du consommateur fondamentaux, et si elle n’est pas respectée vous pouvez résilier et vous faire rembourser votre billet d’avion.

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