Mieux comprendre le contrat d’infogérance

L’infogérance fait l’objet d’un contrat entre le prestataire et l’entreprise. Il s’agit d’un contrat de niveau de service et ses mentions sont les suivantes : la nature des prestations et les modalités d’exécution, la durée, le forfait, le sort du personnel client, les obligations des parties et la délimitation de la propriété des logiciels et des bases de données. Par ailleurs, le contrat d’infogérance définit la nature des responsabilités du prestataire, le lieu de réalisation du service et les clauses de confidentialité et de retour. Les contrats de ce type diffèrent grandement : certains proposent une infogérance globale et d’autres se limitent à un service ou à une infrastructure et quelques salariés. Les durées sont également très variables, c’est pourquoi, plus encore que pour tout autre contrat, les échanges d’informations préalables sont nécessaires.

Novatim, prestataire d’infogérance des PME, propose un ensemble de services de gestion de qualité, d’exploitation ainsi que de sécurité informatique.